Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site vitrierdugny.fr sur la manière dont Vitrier Dugny collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail de contact : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]

En l’absence de délégué à la protection des données désigné formellement, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée au contact ci-dessus.

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un rappel, sollicite un devis ou prend contact par téléphone. Les données susceptibles d’être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d’intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, description du besoin, photographies transmises volontairement, ainsi que les éléments utiles au suivi commercial et technique du dossier.

Des données techniques limitées peuvent également être collectées via la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou des informations de journalisation, notamment pour assurer la sécurité du site et en améliorer le fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : réponse aux demandes envoyées via le site, prise de rendez-vous, établissement de devis, exécution des prestations de vitrerie, suivi de la relation client, gestion administrative et comptable, traitement des réclamations, respect des obligations légales et amélioration du service.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur (demande de devis, prise de contact), l’exécution du contrat lorsqu’une intervention est commandée, le respect d’obligations légales (facturation, conservation comptable), et l’intérêt légitime de l’entreprise pour la sécurisation du site, la prévention des abus et l’organisation de son activité.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l’entreprise, ainsi qu’aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple l’hébergeur du site, les outils de messagerie, ou les prestataires administratifs et comptables si nécessaire. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les demandes de contact sans suite commerciale peuvent être conservées pendant une durée raisonnable de gestion et de suivi. Les devis, factures et documents contractuels sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment au titre des obligations comptables, fiscales et de preuve. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée adaptée aux besoins de sécurité et de maintenance du site.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER]. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, sous réserve de la justification de l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

8. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue ; l’utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires à sa demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) via son site officiel : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne au moment de la consultation est celle applicable.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .